隐私权协议条款

2021年08月版

 

平台非常重视用户的隐私和个人信息保护,深知个人信息对您的重要性,且非常重视用户个人信息的保护,会根据法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控,在您使用平台用户端提供的服务时,平台将按照本隐私权政策收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍平台对您个人信息的处理方式,因此我们建议您,在使用平台用户端各项服务前,请您务必仔细、完整并透彻阅读及理解本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

 

在阅读本隐私权政策的过程中,如果您对本隐私权政策有任何疑问,您可以通过平台用户端的在线客服、发送邮件至【account360@163.com】等多种方式与我们联系。如果您不同意本隐私权政策或其中任何内容,您可以拒绝使用平台服务;如果您使用平台服务时,您拒绝提供您的相关个人信息,您可能无法正常使用我们的服务。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

 

1.平台如何收集和使用您的个人信息

 

2.平台如何共享、转让、披露您的个人信息

 

3.平台如何存储您的个人信息

 

4.平台如何保护您的个人信息

 

5.您应该如何管理您的个人信息

 

6.如何联系平台

 

一、 名词定义

 

1、平台/平台用户端:指平台官网(域名为【https://www.hjiesuan.com/】)及用于提供服务的程序、系统、应用、网站、客户端及相应设备。

 

2、个人信息:指以电子或者其它方式记录的能够独立或与其他信息结合后识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息、内容或资料。

 

3、除另有约定外,本政策所用定义与《用户注册服务协议》中的定义具有相同的涵义。

 

二、 适用范围

 

1、为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求,我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息是为了向您提供更好、更优、更个性化的服务,也希望使您通过我们的服务获得更方便的生活。本隐私权政策适用于平台用户端上所有服务,您访问平台用户端及/或登陆相关客户端使用平台提供的服务,均适用本隐私权政策。除非本隐私权政策另有约定,或平台服务中使用平台账号或平台关联方账户登录但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分服务。

 

2、特别说明:本隐私权政策不适用于第三方向您提供的服务,例如:经营快递业务的企业依托平台用户端向您提供服务时,您向经营快递业务的企业提供的个人信息不适用于本隐私权政策。

 

三、平台如何收集和使用您的个人信息

 

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

 

(一)您主动向我们提供相关信息,包括:

 

1、当您创建平台账号时,您可以根据不同的平台账号创建方式选择填写及/或提交的信息,包括您的姓名、头像、拟使用的用户名、电子邮箱、手机号码和平台账号密码。

 

2、当您进行平台账号实名认证时,您根据页面提示的不同的实名认证方式填写及/或提交的信息。

 

3、当您进行平台账号身份核验或实人认证时,您根据页面提示的不同的身份核验或实人认证方式填写及/或提交的信息,包括您的面部照片,或记录您面部信息或声音信息的录像或录音,或您与平台的对话录像或录音,或您手持身份证的上半身照片、身份证副本及其所载身份信息(包括您的姓名、面部照片、身份证号码)。

 

4、当您进行平台账号资质认证时,您根据不同的资质认证要求填写及/或提交的信息,包括您所在工作单位信息、工作电子邮箱、职位信息、所在工作单位信息、工作电子邮箱、职位信息、资质文件、您的身份证副本及其所载身份信息(包括您的姓名、身份证面部照片、身份证号码)、您的肖像及面部特征等。

 

5、当您在平台上授权第三方平台的信息,包括您的账户、授权秘钥。

 

6、如果您是寄件人,为了完成您所选择的服务或达成的交易,您填写及/或提交的信息,包括包裹信息(包括包裹所含商品/物品名称、商品/物品价值/价格)、寄件人信息(包括寄件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址)、收件人信息(包括收件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址)。

 

7、为了完成您所选择的服务或达成的交易费用结算,您填写及/或提交的信息,包括不限于您的银行账号及其所含身份信息(包括您的银行账号、姓名、手机号码)。

 

(二)在您使用平台服务过程中,我们会收集相关信息,包括:

 

1、在您使用平台服务或访问平台用户端时,我们自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录;如您下载或使用平台用户端,或访问移动网页使用服务时,平台自动接收并记录的设备位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商。例如:您在使用服务的过程中的设备信息、日志信息、设备位置信息、唯一应用程序编号、本地存储、Cookie或类似技术信息。

 

2、平台还可能因提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他相关信息,包括您与平台的客户服务团队联系时您提供的相关信息、您参与问卷调查时向平台发送的问卷答复信息、以及您与平台关联方、平台物流合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。与此同时,为了提高您使用平台用户端提供的服务的安全性,为了更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账号的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

 

(三)第三方向我们提供的相关信息。

 

为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务,或为了共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,平台关联方、平台物流合作伙伴等第三方会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下,会向我们共享您的个人信息,包括:

 

1、为了完成您所选择的服务或达成的交易,平台关联方或平台物流合作伙伴会向我们共享您的个人信息,包括交易订单所含包裹信息(包括包裹所含商品/物品名称、商品/物品价值/价格)、寄件人信息(包括寄件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址)、收件人信息(包括收件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址)。

 

2、其他用户提供或共享的信息中可能含有您的信息。例如:如果您是收件人,寄件人为了完成其所选择的服务或达成的交易,寄件人填写及/或提交的信息将包含您的姓名、电话号码、电子邮箱、地址。

 

(四)平台如何使用信息

 

1、向您提供您使用的各项服务。

 

2、为改善您使用的各项服务,向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及服务。平台会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息特征,基于特征标签进行间接人群画像,并展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收平台给您发送的商业广告,您可以通过提示方式退订或直接联系我们进行退订。

 

3、为提高您使用平台、平台关联方、平台物流合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或平台用户端相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及平台关联方、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息,综合判断您的平台账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置。

 

4、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善我们户端的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务。例如:使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练。

 

5、除非法律有强制的存留期限要求,我们仅为达成本政策所述之目的所需的期限内保留您的个人信息。

 

6、如果我们将特定信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

 

(五)您应充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

 

1、与国家安全、国防安全有关的;

 

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

 

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

 

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

 

5、所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的;

 

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

 

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

 

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

 

9、为合法的新闻报道所必需的;

 

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

 

11、法律法规规定的其他情形。

四、平台如何共享、转让、披露您的个人信息

1、我们会对您的个人信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何个人信息,我们只会在下列情况下才将您的个人信息与第三方共享:

 

(1)事先获得您的同意或授权情况下共享您的个人信息。

 

(2)根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求共享您的个人信息。

 

(3)向平台关联方共享您的个人信息。为便于我们基于平台账号向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别平台账号异常,保护平台关联方或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与平台关联方共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人信息或平台关联方改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

 

(4)为了便于向您提供更好的物流服务,我们可能委托授权我们的物流合作伙伴为您提供物流服务或代表我们履行物流服务职能,包括但不限于寄件、查件、派件服务,我们会向可信赖的物流合作伙伴共享您的个人信息,并严格限制我们的物流合作伙伴对您的个人信息的使用,让他们根据我们的指示并遵循本隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理您的个人信息。

 

(5)如您是识产权投诉人并已向我们提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露您的个人信息,以便双方处理可能的权利纠纷。

 

(6)只有共享您的个人信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。例如:您通过平台驿站委托平台的物流合作伙伴进行代收件服务,因平台的物流合作伙伴履行您委托的代收件义务而提出信息披露请求的,我们会视情况向该合作伙伴提供其寄/收件人的联络方式等必要信息,以促成代收件服务的完成。

 

(7) 如您出现违反中国有关法律、法规或平台相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。

 

(8) 为维护平台、平台关联方、平台物流合作伙伴、您或用户或公众的人身财务安全免遭侵害。

 

2、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

 

(1)在获取您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

 

(2)在平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

 

3、我们仅会在以下情况下,披露您的个人信息:

 

(1)在获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会披露您的个人信息。

 

(2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台的相关协议及规则的情况,或为保护您或平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

 

4、如果发生以下情形中,我们共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的同意:

 

(1)与国家安全、国防安全有关的。

 

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

 

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。

 

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

 

(5)您自行向社会公众披露的个人信息。

 

(6)从合法披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

5、根据法律规定,若我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

四、平台如何存储您的个人信息

 

1、除非您所在国家/地区或您使用我们的服务时所在国家/地区或您访问平台用户端时所在国家/地区或我们收集信息所在国家/地区有明确法律禁止,或获得您明确的授权,或您的个人主动行为,我们在中华人民共和国境内合法收集的有关您的个人信息将保存在中华人民共和国境内。

 

2、如果您在中华人民共和国境外使用平台服务,您的个人信息可能传送至您所在国家/地区或您使用平台服务时所在国家/地区或您访问平台用户端时所在国家/地区或平台收集信息所在国家/地区,以便于您能在您所在国家/地区成功使用平台服务或在您所在国家/地区成功访问平台用户端。

 

五、平台如何保护您的个人信息

 

1、为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或丢失,包括但不限于HTTPS协议进行传输加密、SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施,进行安全和隐私保护培训。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

 

2、您的账号均有安全保护功能,请妥善保管您的账号及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”,我们建议您采取积极措施,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

 

3、在使用我们的服务时,您不可避免的要向经营快递业务的企业或包裹寄/收件人或您委托的包裹实际寄/收件人披露自己的个人信息,如:联络方式或邮政地址信息,请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账号及密码发生泄露,请您立即联络我们以便采取相应措施。

 

4、在获悉不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

 

六、变更或修改

 

1、为给您提供更好的服务以及随着平台业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在平台网站上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问平台用户端以便及时了解最新的隐私政策。

 

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

 

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

 

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

 

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

 

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

 

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

 

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

 

(7)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

八、如何联系平台

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,您可以通过的平台用户端的在线客服、发送邮件至【account360@163.com】或联系电话0571-88967172

等多种方式与我们联系。

 

2、一般情况下,收到您的反馈后,我们将在七个工作日内回复。